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用戶服務質量監測優化方案

業務關聯分析 | 視頻播放體驗分析
CDN服務效果分析 | 問題快速定位

概述
用戶服務質量監測優化方案,通過對廣域網鏈路、CDN服務、服務器的性能等各個環節的主動監測,事先發現產品缺陷和性能瓶頸,全面提升產品用戶體驗。

業務關聯分析

將用戶行為數據與性能數據結合分析,在產品數據出現異常時,查看該時間點是否發生了產品性能故障,便于產品運營/運維精確定位。

視頻播放體驗分析

對用戶播放視頻的觀看體驗進行實時監測,根據直播/點播性能數據,提供CDN、運營商、地域等維度的分析功能。

CDN服務效果分析

針對CDN,負載均衡等多主機訪問定向的分析。實時了解CDN服務情況,定位CDN異常節點,確保CDN服務正常。

問題快速定位

監測數據包含: DNS時間、建立連接時間、首包時間、重定向時間、緩沖時間、PING值等,通過不同指標對問題原因進行快速準確判斷。
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